1. Condizioni generali e norme per usufruire delle condizioni di Garanzia o del Servizio Tecnico di Assistenza ( EU )

ROVER Instruments è una azienda certificata ISO 9001-14001-45001.

La RO.VE.R Instruments ( di seguito denominata ROVER ) fornisce un Servizio di Assistenza e Riparazione per tutte le apparecchiature da essa costruite. Il periodo di garanzia è di 24 mesi dalla data di acquisto riportata sulla fattura / scontrino fiscale dell’utilizzatore finale.

A. Per usufruire del Servizio Tecnico di Assistenza vedere www.roverinstruments.com sotto la voce “RIPARAZIONI” e richiedere l’autorizzazione “RMA” (Return Materiale Authorization), compilando tutti i dati richiesti nel relativo modulo-RMA; si raccomanda di vedere prima nelle “F.A.Q.” se il vostro problema può essere risolto con una AUTORIPARAZIONE “SW” e semplice riparazione “HW”.

B. La validità della garanzia è subordinata al ricevimento presso la ROVER, dello Strumento accompagnato dai seguenti documenti:

• Fattura / scontrino fiscale, ove sia riportata la data d’acquisto, al fine di stabilire la validità della Garanzia;
• Documento di Trasporto (bolla consegna);
• Autorizzazione “RMA” e relativo codice a barre che deve essere applicato in modo visibile sul pacco di spedizione;
• Le condizioni di trasporto sono specificate nel modulo Autorizzazione “RMA”.

C. In caso di Garanzia scaduta, vedere su www.roverinstruments.com il dettaglio di spesa per la riparazione.

D. La garanzia prevede la sostituzione gratuita delle sole parti che, dopo l’esame dei tecnici ROVER, presentino difetti di fabbricazione e non di consumo o cattivo utilizzo.

E. La garanzia decade qualora:

• Lo Strumento sia stato comunque manomesso o riparato da personale non autorizzato;
• Vengano riscontrati danni provocati dall’utilizzo errato dello Strumento, oppure da condizioni, tanto di uso quanto dell’ambiente in cui lo Strumento è stato utilizzato.

F. Parti non coperte da garanzia:

• Parti dello Strumento soggette ad usura: connettori, adattatori, tastiera, encoder rotativo, periferiche esterne e parti estetiche;
• Batterie, 3 mesi dalla data di vendita, se originali;
• Borse e borselli, compreso cinghie di sicurezza, alimentatori e accessori.

G. E’ esclusa la sostituzione dello Strumento e il prolungamento della garanzia a seguito di guasti.

H. E’ escluso il risarcimento dei danni diretti e indiretti di qualsiasi natura a persone o cose, derivanti dall’uso improprio dello Strumento.

I. E’ escluso il risarcimento dei danni per interruzioni d’uso a causa di eventuali riparazioni.

L. La ROVER non è responsabile di eventuali manomissioni e/o modifiche che causeranno la non rispondenza alle norme CE, specialmente in materia di EMC e di sicurezza nei confronti di persone e/o cose.

2. Privacy ai sensi del Regolamento Europeo 679/16 (GDPR)

INTRODUZIONE

Nell’ambito dei processi aziendali, la protezione della privacy dell’interessato durante il trattamento dei dati personali è oggetto di grande attenzione da parte di Ro.Ve.R. Laboratories SpA (di seguito “ROVER”).

I dati personali raccolti vengono trattati nel rispetto della normativa italiana e comunitaria, con particolare riferimento al Regolamento Europeo 679/16 (nel seguito anche “GDPR”), e delle disposizioni di legge in vigore nei paesi in cui la Società opera.

ROVER In qualità di titolare si impegna a tutelare la Sua riservatezza e i Suoi diritti e, secondo i principi dettati dalle norme citate, il trattamento dei dati forniti sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza.

FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

La nostra Società deve acquisire o già detiene alcuni dati che La riguardano.

La raccolta ed il trattamento dei Suoi Dati sono effettuati al fine di consentire alla nostra Società di condurre l’attività di:

• gestione del rapporto contrattuale (in qualità di cliente, in qualità di fornitori o in qualità di collaboratore), più specificatamente: attività amministrative, contabili, gestione preventive ordini e contratti;
• gestione contenzioso;
• selezione in rapporto alle necessità dell’impresa;
• adempimento delle operazioni imposte da obblighi normativi;
• revisione contabile e certificazione del bilancio (obbligatoria/facoltativa);
• archiviazione storica dei dati;
• raccolta referenze durante la fase di informative precontrattuali.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

II trattamento dei dati è effettuato nelle seguenti modalità:

• manuale, con registrazione, elaborazione ed archiviazione su supporto cartaceo
• elettronica, mediante registrazione, elaborazione, archiviazione e trasmissione dei dati con ausilio di strumenti informatici

Gli strumenti ed i supporti utilizzati – cartacei, magnetici, informatici o telematici – nell’ambito dello svolgimento delle attività di trattamento sono idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

La custodia delle banche dati viene effettuata in ambienti protetti, il cui accesso è sotto controllo e nel rispetto delle disposizioni di legge.

Nello svolgimento delle attività di trattamento, la Società si impegna a:

• assicurare l’esattezza e l’aggiornamento dei dati trattati, e recepire prontamente eventuali rettifiche e/o integrazioni richieste dal soggetto interessato;
• adottare misure di sicurezza idonee a garantire una adeguata protezione dei dati, in considerazione dei potenziali impatti che il trattamento comporta sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato;
• notificare al soggetto interessato, nei tempi e nelle casistiche previste dalla normativa cogente, eventuali violazioni dei dati personali;
• garantire la conformità delle operazioni di trattamento alle applicabili disposizioni di legge.

POLITICA IN MATERIA DI CONSERVAZIONE DEI DATI

La società conserva nei propri sistemi le informazioni personali in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattate o per ottemperare a specifici obblighi normativi o contrattuali.

Laddove non siano dettagliati termini temporali da fonti normative in materia di conservazione, ROVER deterrà i dati acquisiti per un arco temporale pari a 12 mesi dal termine del rapporto di lavoro; laddove i termini di conservazione risultino soggetti a specifica normativa, ROVER si atterrà ai termini di conservazione previsti.

COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

La informiamo che ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge, i suoi dati personali raccolti potranno essere conosciuti dal Titolare, dai Responsabili del Trattamento e da eventuali terzi (parti attive nella gestione del trattamento). I dati potranno essere comunicati, con il consenso esplicito dell’interessato e per le finalità sopra indicate, anche ai seguenti soggetti o categorie di soggetti:

• banche ed Istituti di credito;
• collaboratori della società, professionisti (avvocati, commercialisti);
• appaltatori della nostra società;
• clienti della società;
• altri uffici di questa Società o di altre società, anche straniere, con la stessa collegate o appartenenti al gruppo ovvero con le quali venga intrattenuto un rapporto di corrispondenza;
• società di revisione;
• chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari.
• enti, autorità o istituzioni pubbliche;

La diffusione dei dati acquisiti alle categorie di soggetti sopra elencati, rimarrà comunque vincolata alla finalità del rapporto commerciale instaurato con l’interessato ed effettuato sulla base del consenso acquisito.

I DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato può far valere i propri diritti, riconosciuti dagli artt. 15-22 del GDPR e dalla normativa vigente, quali:

• Diritto di accesso: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e ad ulteriori informazioni su origine, finalità, categoria di dati trattati, destinatari di comunicazione e/o trasferimento dei dati, etc.
• Diritto di rettifica: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo, nonché l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
• Diritto alla cancellazione: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo nel caso in cui:
  • i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità del trattamento;
  • il consenso su cui si basa il trattamento è revocato e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
  • i dati personali sono stati trattati illecitamente;
  • i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale.

• Diritto di opposizione al trattamento: diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che hanno come base giuridica un interesse legittimo del titolare.
• Diritto di limitazione di trattamento: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento, nei casi in cui sia contestata l’esattezza dei dati personali (per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali), se il trattamento è illecito e/o l’interessato si è opposto al trattamento.
• Diritto alla portabilità dei dati: diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento, solo per i casi in cui il trattamento sia basato sul consenso e per i soli dati trattati tramite strumenti elettronici.
• Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il GDPR ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede o lavora abitualmente, ovvero dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.

CONFERIMENTO DEI DATI

Il rilascio del consenso, qualora proposto da ROVER, è obbligatorio per il perseguimento delle finalità previste in quanto la loro mancata disponibilità renderebbe impossibile finalizzare il rapporto commerciale.

TITOLARE E RESPONSABILI
Titolare del trattamento dei dati personali é la società Rover – Via Parini 2 – 25019 Sirmione (BS) Italia – Tel: (++39) 030 91981 – Fax: (++39) 030 990 6894 – Email: info@roverinstruments.com